VERSANDARTEN: KOSTEN UND LIEFERZEITEN
Face D versendet in Italien und in die Länder der Europäischen Union, mit Ausnahme von Vereinigtem Königreich und der Schweiz.
Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Gesamtbestellwerts berechnet und sind für alle belieferten Länder gleich:
• Bei Bestellungen unter 50,00 € betragen die Versandkosten 5,90 €.
• Bei Bestellungen ab 50,00 € ist der Versand kostenlos.
Face D versendet nicht in das Vereinigte Königreich und in die Schweiz.
Verwendete Versanddienstleister
Die Sendungen werden je nach Zielgebiet und logistischen Anforderungen an GLS oder Amazon Shipping übergeben.
Versandzeiten
VORBEREITUNGSZEITEN:
• Bestellungen, die an Werktagen bis 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag vorbereitet und dem Versanddienstleister übergeben.
• Bestellungen, die nach 14:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten möglichen Werktag vorbereitet.
TRANSPORTZEITEN:
• Italien: 24/72 Arbeitsstunden.
• Ausland: 2 bis 6 Werktage, je nach Zielland.
GESAMTLIEFERZEITEN:
• Italien: in der Regel innerhalb von 48/72 Arbeitsstunden nach dem Versand.
• Ausland: je nach Zielort unterschiedlich.
Versandunterbrechungen
Im August und während der Weihnachtszeit kann der Versand für etwa zwei Wochen eingestellt werden. Die genauen Daten für die Einstellung und Wiederaufnahme des Versands werden vorab durch entsprechende Mitteilungen auf der Website und/oder per E-Mail an die Kunden bekannt gegeben.
Hinweis
Während besonderer Werbezeiten, Verkaufsaktionen oder Initiativen mit hohem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen bei der Vorbereitung und Lieferung kommen. In solchen Fällen verpflichtet sich HCS S.r.l., die Bestellungen so schnell wie möglich und auf jeden Fall innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen abzuwickeln.
Mängel, Nichtkonformität und Produktschäden
Der Käufer oder der Empfänger der Bestellung wird gebeten, bei der Lieferung den Zustand des Pakets und der Produkte zu überprüfen.
Bei einem sichtbar beschädigten, geöffneten oder manipulierten Paket wird empfohlen, die Annahme zu verweigern oder unter ausdrücklichem Vorbehalt anzunehmen und die Abweichung auf dem Dokument des Versanddienstleisters deutlich zu vermerken.
Meldungen über fehlende, beschädigte, mangelhafte oder nicht konforme Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an ecommerce@faced.com gesendet werden, zusammen mit Fotos und einer detaillierten Beschreibung des festgestellten Problems.
Nach erfolgter Prüfung wird HCS S.r.l. gegebenenfalls das Produkt austauschen oder gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine Rückerstattung vornehmen.
Widerrufsrecht
Gemäß D.Lgs. 206/2005 (Verbraucherkodex) hat der Käufer das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte zu widerrufen, ohne dafür Gründe angeben zu müssen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine Anfrage an ecommerce@faced.com gesendet werden, unter Angabe der Bestellnummer und der zurückgesendeten Produkte.
Der Kundenservice stellt das Rücksendeformular bereit, das ausgefüllt und zusammen mit den zurückgesendeten Produkten in das Paket gelegt werden muss.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Die Produkte müssen unversehrt, in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und gegebenenfalls erhaltenem Dokumentationsmaterial zurückgesendet werden und sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Vermarktung ermöglicht.
Nach Prüfung der Unversehrtheit der zurückgesendeten Produkte wird HCS S.r.l. gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine Rückerstattung vornehmen.
Haftung
Der Käufer erklärt, über die für Einkäufe auf der Website erforderliche Rechtsfähigkeit zu verfügen. HCS S.r.l. kann nicht für Bestellungen von Personen haftbar gemacht werden, denen die anwendbare Rechtsvorschrift erforderliche Rechtsfähigkeit fehlt.