SPOSOBY WYSYŁKI: KOSZTY I CZAS DOSTAWY
Face D realizuje wysyłki na terenie Włoch oraz do państw Unii Europejskiej, z wyjątkiem Wielkiej Brytanii i Szwajcarii.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane na podstawie łącznej wartości zamówienia i są takie same dla wszystkich obsługiwanych krajów:
• W przypadku zamówień o wartości poniżej 50,00 € koszt wysyłki wynosi 5,90 €.
• W przypadku zamówień o wartości równej lub wyższej niż 50,00 € wysyłka jest bezpłatna.
Face D nie realizuje wysyłek do Wielkiej Brytanii i Szwajcarii.
Wykorzystywani przewoźnicy
Wysyłki są przekazywane firmie GLS lub Amazon Shipping, w zależności od strefy docelowej i potrzeb logistycznych.
Czas wysyłki
CZAS PRZYGOTOWANIA:
• Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:00 są zazwyczaj przygotowywane i przekazywane przewoźnikowi tego samego dnia.
• Zamówienia złożone po godzinie 14:00, w weekendy lub święta są przygotowywane w najbliższym kolejnym dniu roboczym.
CZAS TRANSPORTU:
• Włochy: 24–72 godziny robocze.
• Zagranica: od 2 do 6 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.
ŁĄCZNY CZAS DOSTAWY:
• Włochy: zazwyczaj w ciągu 48–72 godzin roboczych od wysyłki.
• Zagranica: zależnie od miejsca docelowego.
Okresy wstrzymania wysyłek
W sierpniu oraz w okresie Bożego Narodzenia działalność wysyłkowa może zostać wstrzymana na około dwa tygodnie. Dokładne daty wstrzymania i wznowienia usług zostaną podane z wyprzedzeniem w odpowiednich komunikatach opublikowanych na stronie internetowej i/lub wysłanych klientom.
Uwaga
W szczególnych okresach promocyjnych, podczas kampanii handlowych lub akcji wiążących się z dużą liczbą zamówień czas przygotowania i dostawy może się wydłużyć. W takich przypadkach HCS S.r.l. dokłada starań, aby zrealizować zamówienia w możliwie najkrótszym czasie, a w każdym razie w terminach przewidzianych obowiązującymi przepisami.
Wady, niezgodność i uszkodzenia produktów
Nabywca lub odbiorca Zamówienia powinien sprawdzić stan paczki i produktów w chwili dostawy.
W przypadku paczki widocznie uszkodzonej, otwartej lub naruszonej zaleca się odmowę przyjęcia przesyłki albo jej przyjęcie z zastrzeżeniami, wskazując wyraźnie nieprawidłowość w dokumencie przewoźnika.
Wszelkie zgłoszenia dotyczące brakujących, uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych produktów należy przesłać w ciągu 7 dni od dostawy na adres ecommerce@faced.com, załączając zdjęcia i szczegółowy opis stwierdzonego problemu.
Po przeprowadzeniu niezbędnej weryfikacji HCS S.r.l. dokona, w stosownych przypadkach, wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z dekretem ustawodawczym nr 206/2005 (Kodeks konsumenta) Nabywcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktów, bez konieczności podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać zgłoszenie na adres ecommerce@faced.com, podając numer zamówienia oraz produkty, które mają zostać zwrócone.
Biuro Obsługi Klienta prześle formularz zwrotu, który należy wypełnić i umieścić w paczce wraz ze zwracanymi produktami.
Koszty zwrotu ponosi Nabywca.
Produkty należy zwrócić w stanie nienaruszonym, wraz z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami i ewentualną otrzymaną dokumentacją, w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż.
Po sprawdzeniu, czy zwrócone produkty są nienaruszone, HCS S.r.l. dokona zwrotu pieniędzy w sposób i w terminach przewidzianych obowiązującymi przepisami.
Odpowiedzialność
Nabywca oświadcza, że posiada zdolność prawną niezbędną do dokonywania zakupów na stronie internetowej. HCS S.r.l. nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia złożone przez osoby nieposiadające zdolności wymaganej przez obowiązujące przepisy.