Descargo de responsabilidad de privacidad

Gracias por su interés en la presencia en línea y la política de privacidad de Face D.

La siguiente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y procesamos sus datos personales y cómo cumplimos con nuestras obligaciones hacia usted. Consideramos muy importante la protección de tus datos, por ello es nuestro deber tratar tus datos de forma responsable para protegerlos y conservarlos adecuadamente.

La Política de Privacidad se aplica a los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web: clientes, proveedores, candidatos y otras personas potenciales y, como usuario, le informa sobre la naturaleza, alcance y finalidades de la recopilación y uso de sus datos personales en este sitio web.

El sitio web que estás visitando es propiedad de la empresa:

HCS | alta solución cosmética srl
Via Montenapoleone, 9- 20121 Milán – Italia
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Controlador de datos

Hcs srl via Montenapoleone 9, 20121 Milán

Dirección de correo electrónico del propietario: amministrazione@hcsitaly.com

Tipos de datos recopilados

Entre los Datos Personales recopilados por esta Aplicación, de forma independiente o a través de terceros, se encuentran: Herramienta de Seguimiento; Datos de uso; nombre de pila; apellido; número de teléfono; correo electrónico.

Los detalles completos sobre cada tipo de datos recopilados se proporcionan en las secciones dedicadas de esta política de privacidad o mediante textos informativos específicos que se muestran antes de que se recopilen los datos.
Los Datos Personales pueden ser proporcionados libremente por el Usuario o, en el caso de Datos de Uso, recopilados automáticamente al utilizar esta Aplicación.
A menos que se especifique lo contrario, todos los Datos solicitados por esta Aplicación son obligatorios. Si el Usuario se niega a comunicarlos, puede resultar imposible que esta Aplicación preste el Servicio. En los casos en que esta Aplicación indique algunos Datos como opcionales, los Usuarios son libres de abstenerse de comunicar dichos Datos, sin que esto tenga ninguna consecuencia sobre la disponibilidad del Servicio o su funcionamiento.
Se anima a los usuarios que tengan dudas sobre qué Datos son obligatorios a ponerse en contacto con el Titular.
Cualquier uso de Cookies - u otras herramientas de seguimiento - por parte de esta Aplicación o por los propietarios de servicios de terceros utilizados por esta Aplicación, a menos que se especifique lo contrario, tiene el propósito de proporcionar el Servicio solicitado por el Usuario, además de otros fines descritos en este documento y en la Política de Cookies, si está disponible.

El Usuario asume la responsabilidad por los Datos Personales de terceros obtenidos, publicados o compartidos a través de esta Aplicación y garantiza que tiene derecho a comunicarlos o difundirlos, liberando al Titular de cualquier responsabilidad frente a terceros.

Método y lugar de procesamiento de los datos recopilados.

 

Métodos de tratamiento

El Responsable del tratamiento adopta medidas de seguridad adecuadas destinadas a evitar el acceso no autorizado, la divulgación, modificación o destrucción de los Datos personales.
El tratamiento se realiza mediante herramientas informáticas y/o telemáticas, con métodos organizativos y con una lógica estrictamente relacionada con las finalidades indicadas. Además del Propietario, en algunos casos, otras partes involucradas en la organización de esta Aplicación (administradores, comerciales, de marketing, legales, administradores de sistemas) o partes externas (como terceros proveedores de servicios técnicos, mensajeros postales, proveedores de hosting, Empresas informáticas, agencias de comunicación) también designados, en su caso, como Encargados del tratamiento por el Responsable del tratamiento. La lista actualizada de Responsables siempre podrá solicitarse al Responsable del Tratamiento.

Base jurídica del tratamiento

El Titular procesa Datos Personales relacionados con el Usuario si existe una de las siguientes condiciones:

  • el Usuario ha dado su consentimiento para uno o más fines específicos; Nota: en algunas jurisdicciones el Titular puede estar autorizado a procesar Datos Personales sin el consentimiento del Usuario u otra de las bases legales especificadas a continuación, hasta que el Usuario se oponga ("opt-out") a este tratamiento. Sin embargo, esto no es aplicable si el tratamiento de Datos Personales está regulado por la legislación europea en materia de protección de Datos Personales;
  • el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con el Usuario y/o la ejecución de medidas precontractuales;
  • el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeto el Responsable del tratamiento;
  • el procesamiento es necesario para la ejecución de una tarea de interés público o para el ejercicio de poderes públicos conferidos al Responsable del tratamiento;
  • el procesamiento es necesario para la búsqueda del interés legítimo del Responsable del tratamiento o de terceros.

Sin embargo, siempre es posible solicitar al Responsable del tratamiento que aclare la base jurídica concreta de cada tratamiento y, en particular, que especifique si el tratamiento se basa en la ley, está previsto en un contrato o es necesario para celebrar un contrato.

Lugar

Los Datos son tratados en las oficinas operativas del Titular y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el tratamiento. Para más información contacte con el Propietario.
Los Datos Personales del Usuario podrán ser transferidos a un país distinto a aquel en el que se encuentra el Usuario. Para obtener más información sobre el lugar del procesamiento, el Usuario puede consultar la sección relativa a los detalles sobre el procesamiento de Datos Personales.

El Usuario tiene derecho a obtener información sobre la base jurídica de la transferencia de Datos fuera de la Unión Europea o a una organización internacional de derecho internacional público o constituida por dos o más países, como por ejemplo la ONU, así como sobre las medidas de seguridad adoptadas por el Responsable del Tratamiento para proteger los Datos.

El Usuario puede verificar si se produce una de las transferencias que acabamos de describir examinando la sección de este documento relativa a los detalles sobre el procesamiento de Datos Personales o solicitar información al Responsable del tratamiento poniéndose en contacto con él en los datos indicados al principio.

Periodo de retención

Los Datos se procesan y conservan durante el tiempo requerido por los fines para los que fueron recopilados.

Por lo tanto:

  • Los Datos Personales recopilados para fines relacionados con la ejecución de un contrato entre el Titular y el Usuario se conservarán hasta que se complete la ejecución de este contrato.
  • Los Datos Personales recopilados con fines atribuibles al interés legítimo del Titular se conservarán hasta que dicho interés sea satisfecho. El Usuario puede obtener más información sobre el interés legítimo perseguido por el Titular en los apartados correspondientes de este documento o contactando con el Titular.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del Usuario, el Titular podrá conservar los Datos Personales por más tiempo hasta que dicho consentimiento sea revocado. Además, el Titular puede verse obligado a conservar los Datos Personales por un período más prolongado en cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad.

Al final del período de retención, los Datos Personales serán eliminados. Por tanto, transcurrido este plazo ya no podrá ejercitarse el derecho de acceso, cancelación, rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos.

Finalidad del tratamiento de los datos recopilados

Los Datos del Usuario son recogidos para permitir al Titular prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes o acciones coercitivas, proteger sus derechos e intereses (o los de los Usuarios o de terceros), identificar posibles actividades maliciosas o fraudulentas, así como para las siguientes finalidades: Estadísticas, Contacto con el Usuario, Gestión de pagos, Gestión de etiquetas, Visualización de contenidos de plataformas externas, Interacción con redes sociales y plataformas externas, Servicios de plataforma y hosting, Registro y autenticación proporcionados directamente desde esta Aplicación y gestión de contactos y envío de mensajes. .

Para obtener información detallada sobre las finalidades del tratamiento y los Datos Personales tratados para cada finalidad, el Usuario puede consultar la sección "Detalle sobre el tratamiento de Datos Personales".

Detalles sobre el procesamiento de Datos Personales

Los Datos Personales se recopilan para las siguientes finalidades y utilizando los siguientes servicios:

  • Contactar al usuario

Formulario de contacto (esta Solicitud)

Al cumplimentar el formulario de contacto con sus datos, el Usuario consiente su uso para dar respuesta a las solicitudes de información, presupuestos o cualquier otra índole indicada en el encabezado del formulario.

Datos Personales tratados: apellido; correo electrónico; nombre de pila; número de teléfono.

Lista de correo o boletín informativo (esta Aplicación)

Al registrarse en la lista de correo o boletín informativo, la dirección de correo electrónico del Usuario se agrega automáticamente a una lista de contactos a la que se pueden enviar mensajes de correo electrónico que contienen información, incluida información comercial y promocional, relacionada con esta Aplicación. Su dirección de correo electrónico también puede agregarse a esta lista como resultado de registrarse en esta Aplicación o después de realizar una compra.

Datos Personales tratados: apellido; correo electrónico; nombre de pila.

  • Administrar contactos y enviar mensajes

Este tipo de servicio permite gestionar una base de datos de contactos de correo electrónico, contactos telefónicos o contactos de cualquier otro tipo, utilizados para comunicarse con el Usuario.
Estos servicios también pueden permitir la recopilación de datos relacionados con la fecha y hora de visualización de los mensajes por parte del Usuario, así como la interacción del Usuario con ellos, como información sobre los clics en enlaces incluidos en los mensajes.

 

Mailchimp (The Rocket Science Group LLC)

Mailchimp es un servicio de envío de mensajes y gestión de direcciones de correo electrónico proporcionado por The Rocket Science Group LLC.

Datos Personales tratados: apellido; correo electrónico; nombre de pila.

Lugar de procesamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad .

  • Gestión de pagos

A menos que se especifique lo contrario, esta Aplicación procesa todos los pagos mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otros medios a través de proveedores de servicios de pago externos. En general, y a menos que se indique lo contrario, se solicita a los Usuarios que proporcionen detalles de pago e información personal directamente a dichos proveedores de servicios de pago.
Esta Aplicación no participa en la recopilación y el procesamiento de dicha información: en cambio, solo recibirá una notificación del proveedor de servicios de pago en cuestión de que se ha realizado el pago.

pago de google

Google Pay es un servicio de pago proporcionado por Google LLC o por Google Ireland Limited, según la ubicación en la que se utilice esta Aplicación, que permite al Usuario realizar pagos en línea utilizando sus credenciales de Google.

Datos Personales tratados: diversos tipos de Datos según se especifica en la política de privacidad del servicio.

Lugar de procesamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad ; Irlanda: Política de privacidad .

Apple Pay (Apple Inc.)

Apple Pay es un servicio de pago proporcionado por Apple Inc., que permite al Usuario realizar pagos utilizando su teléfono móvil.

Datos Personales tratados: diversos tipos de Datos según se especifica en la política de privacidad del servicio.

Lugar de procesamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad .

  • Gestión de etiquetas

Este tipo de servicio es funcional para la gestión centralizada de etiquetas o scripts utilizados en esta Aplicación.
El uso de estos servicios implica el flujo de Datos del Usuario a través de ellos y, en su caso, su retención.

Administrador de etiquetas de Google

Google Tag Manager es un servicio de administración de etiquetas proporcionado por Google LLC o Google Ireland Limited, según la ubicación en la que se utilice esta Aplicación.

Datos Personales tratados: Datos de uso.

Lugar de procesamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad ; Irlanda: Política de privacidad .

  • Interacción con redes sociales y plataformas externas

Este tipo de servicio le permite interactuar con redes sociales, u otras plataformas externas, directamente desde las páginas de esta Aplicación.
Las interacciones y la información adquirida por esta Aplicación están en cualquier caso sujetas a la configuración de privacidad del Usuario relativa a cada red social.
Este tipo de servicio aún puede recopilar datos de tráfico para las páginas donde está instalado el servicio, incluso cuando los Usuarios no lo utilizan.
Se recomienda cerrar sesión en los respectivos servicios para garantizar que los datos procesados ​​en esta Aplicación no estén vinculados al perfil del Usuario.

Botón Me gusta de Facebook y widgets sociales

El botón "Me gusta" y los widgets sociales de Facebook son servicios de interacción con la red social Facebook, proporcionados por Facebook, Inc. o por Facebook Ireland Ltd, dependiendo de la ubicación en la que se utilice esta Aplicación.

Datos Personales tratados: Datos de uso; Herramienta de seguimiento.

Lugar de procesamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad ; Irlanda: Política de privacidad .

  • Registro y autenticación proporcionados directamente por esta Aplicación

Al registrarse o autenticarse, el Usuario permite que esta Aplicación lo identifique y le dé acceso a servicios dedicados. Los Datos Personales se recopilan y almacenan exclusivamente con fines de registro o identificación. Los Datos recabados son únicamente los necesarios para prestar el servicio solicitado por el Usuario.

Registro Directo (esta Solicitud)

El Usuario se registra completando el formulario de registro y proporcionando sus Datos Personales directamente a esta Aplicación.

Datos Personales tratados: apellido; correo electrónico; nombre de pila.

  • Servicios de plataforma y hosting.

Estos servicios están destinados a alojar y operar componentes clave de esta Aplicación, haciendo posible entregar esta Aplicación desde una única plataforma. Estas plataformas proporcionan al Titular una amplia gama de herramientas como, por ejemplo, herramientas de analítica, de gestión del registro de usuarios, de gestión de comentarios y de la base de datos, de comercio electrónico, de tramitación de pagos, etc. El uso de estas herramientas implica la recopilación y el procesamiento de Datos Personales.
Algunos de estos servicios funcionan a través de servidores que se encuentran ubicados geográficamente en diferentes lugares, lo que dificulta determinar la ubicación exacta donde se almacenan los Datos Personales.

comprar

Shopify es una plataforma proporcionada por Shopify Inc. que permite al Titular desarrollar, operar y alojar un sitio web dedicado al comercio electrónico.

Datos Personales tratados: diversos tipos de Datos según se especifica en la política de privacidad del servicio.

Lugar de procesamiento: Canadá – Política de privacidad ; Irlanda: Política de privacidad .

  • Estadísticas

Los servicios contenidos en esta sección permiten al Responsable del tratamiento controlar y analizar los datos de tráfico y sirven para realizar un seguimiento del comportamiento del Usuario.

Google analitico

Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC o Google Ireland Limited, dependiendo de la ubicación desde la que se utiliza esta Aplicación (“Google”). Google utiliza los Datos personales recopilados con el fin de rastrear y examinar el uso de esta Aplicación, compilar informes y compartirlos con otros servicios desarrollados por Google.
Google podrá utilizar Datos Personales para contextualizar y personalizar los anuncios de su red publicitaria.

Datos Personales tratados: Datos de uso; Herramienta de seguimiento.

Lugar de procesamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad – Optar por no participar ; Irlanda – Política de privacidad – Optar por no participar .

  • Ver contenido de plataformas externas

Este tipo de servicio le permite visualizar contenidos alojados en plataformas externas directamente desde las páginas de esta Aplicación e interactuar con ellas.
Este tipo de servicio aún podría recopilar datos sobre el tráfico web relacionado con las páginas donde está instalado el servicio, incluso cuando los usuarios no lo utilizan.

Fuentes de Google

Google Fonts es un servicio de visualización de estilos de caracteres gestionado por Google LLC o Google Ireland Limited, dependiendo de la ubicación en la que se utiliza esta Aplicación, que permite a esta Aplicación integrar dicho contenido dentro de sus páginas.

Datos Personales tratados: Datos de uso; varios tipos de Datos según lo especificado en la política de privacidad del servicio.

Lugar de procesamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad ; Irlanda: Política de privacidad .

widgets de Instagram

Instagram es un servicio de visualización de imágenes administrado por Facebook, Inc. o por Facebook Ireland Ltd, dependiendo de la ubicación en la que se utiliza esta Aplicación, que permite a esta Aplicación integrar dicho contenido dentro de sus páginas.

Datos Personales tratados: Datos de uso; Herramienta de seguimiento.

Lugar de procesamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad ; Irlanda: Política de privacidad .

Fuente impresionante (Fonticons, Inc.)

Font Awesome es un servicio de visualización de estilos de caracteres administrado por Fonticons, Inc. que permite que esta Aplicación integre dicho contenido dentro de sus páginas.

Datos Personales tratados: Datos de uso.

Lugar de procesamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad .

Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer determinados derechos en relación con los Datos tratados por el Titular.

En particular, el Usuario tiene derecho a:

  • revocar su consentimiento en cualquier momento. El Usuario podrá revocar el consentimiento previamente expresado para el tratamiento de sus Datos Personales.
  • oponerse al tratamiento de sus Datos.El Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus Datos cuando se produzca sobre una base jurídica distinta del consentimiento. En la siguiente sección se detallan más detalles sobre el derecho de oposición.
  • acceder a sus Datos El Usuario tiene derecho a obtener información sobre los Datos tratados por el Titular, sobre determinados aspectos del tratamiento y a recibir una copia de los Datos tratados.
  • verificar y solicitar rectificación. El Usuario puede verificar la exactitud de sus Datos y solicitar su actualización o corrección.
  • obtener la limitación del tratamiento. Cuando se cumplan determinadas condiciones, el Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos, en este caso el Titular no tratará los Datos para ninguna finalidad distinta a la de su conservación.
  • obtener la cancelación o eliminación de sus Datos Personales. Cuando se cumplan determinadas condiciones, el Usuario podrá solicitar la supresión de sus Datos por parte del Titular.
  • recibir sus Datos o hacer que se transfieran a otro propietario. El Usuario tiene derecho a recibir sus Datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, cuando sea técnicamente posible, a obtener su transferencia sin obstáculos a otro titular. Esta disposición es aplicable cuando los Datos se procesan con herramientas automatizadas y el procesamiento se basa en el consentimiento del Usuario, en un contrato del que el Usuario es parte o en medidas contractuales relacionadas con él.
  • presenta una queja. El Usuario puede presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos personales competente o emprender acciones legales.

Detalles sobre el derecho de oposición

Cuando los Datos Personales sean tratados en interés público, en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Titular o para perseguir un interés legítimo del Titular, los Usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.

Se recuerda a los usuarios que, si sus Datos son tratados con fines de marketing directo, pueden oponerse al tratamiento sin necesidad de indicar ningún motivo. Para saber si el Titular procesa datos con fines de marketing directo, los Usuarios pueden consultar las secciones respectivas de este documento.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer los derechos del Usuario, los Usuarios pueden dirigir una solicitud a los datos de contacto del Titular indicados en este documento. Las solicitudes se presentan de forma gratuita y el Responsable las procesa lo antes posible, en cualquier caso en el plazo de un mes.

Política de cookies

Esta aplicación utiliza herramientas de seguimiento. Para saber más, el Usuario puede consultar la Política de Cookies .

Obtenga más información sobre el tratamiento.

 

defensa en la corte

Los Datos Personales del Usuario podrán ser utilizados por el Titular en los tribunales o en las etapas preparatorias de su posible establecimiento para la defensa contra el abuso en el uso de esta Aplicación o Servicios relacionados por parte del Usuario.
El Usuario declara ser consciente de que el Titular puede verse obligado a revelar los Datos por orden de las autoridades públicas.

Información específica

A solicitud del Usuario, además de la información contenida en esta política de privacidad, esta Aplicación puede proporcionar al Usuario información adicional y contextual sobre Servicios específicos o la recopilación y procesamiento de Datos Personales.

Registros y mantenimiento del sistema

Para necesidades relacionadas con la operación y el mantenimiento, esta Aplicación y cualquier servicio de terceros utilizado por ella pueden recopilar registros del sistema, es decir, archivos que registran interacciones y que también pueden contener Datos personales, como la dirección IP del Usuario.

Información no contenida en esta política

Se podrá solicitar más información en relación con el procesamiento de Datos personales en cualquier momento al Responsable del tratamiento utilizando los datos de contacto.

Respuesta a solicitudes de “No rastrear”

Esta aplicación no admite solicitudes de "No rastrear".
Para saber si los servicios de terceros utilizados los respaldan, se invita al Usuario a consultar las respectivas políticas de privacidad.

Cambios en esta política de privacidad

El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento notificándolo a los Usuarios en esta página y, si es posible, en esta Aplicación así como, si es técnica y legalmente viable, enviando una notificación a los Usuarios a través de uno de los datos de contacto contacto que tiene. Por lo tanto, consulte esta página con frecuencia, consultando la fecha de la última modificación indicada en la parte inferior.

Si los cambios afectan a tratamientos cuya base jurídica es el consentimiento, el Titular recabará nuevamente el consentimiento del Usuario, si fuera necesario.

Definiciones y referencias legales

Datos personales (o datos)

Cualquier información que, directa o indirectamente, también en conexión con cualquier otra información, incluido un número de identificación personal, identifique o pueda identificar a una persona física, constituye dato personal.

Datos de uso

Se trata de información recopilada automáticamente a través de esta Aplicación (también por aplicaciones de terceros integradas en esta Aplicación), incluyendo: direcciones IP o nombres de dominio de las computadoras utilizadas por el Usuario que se conecta con esta Aplicación, direcciones en notación URI (Identificador Uniforme de Recursos) , la hora de la solicitud, el método utilizado para reenviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (éxito, error, etc.) el país de origen, las características del navegador y del sistema operativo utilizado por el visitante, las distintas connotaciones temporales de la visita (por ejemplo, el tiempo transcurrido en cada página) y los detalles relativos al itinerario seguido dentro de la Aplicación, con especial referencia a la secuencia de páginas consultados, los parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del Usuario.

Usuario

La persona física que utiliza esta Aplicación que, salvo que se especifique lo contrario, coincide con el interesado.

Interesado

La persona natural a quien se refieren los Datos Personales.

Controlador de datos (o administrador)

La persona física, persona jurídica, administración pública y cualquier otro organismo que trate datos personales por cuenta del Responsable del tratamiento, tal y como se establece en esta política de privacidad.

Controlador de datos (o Controlador de datos)

La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los propósitos y medios del procesamiento de datos personales y las herramientas adoptadas, incluidas las medidas de seguridad relacionadas con el funcionamiento y uso de esta Aplicación. El Responsable del tratamiento, salvo que se especifique lo contrario, es el propietario de esta Aplicación.

Esta aplicación

La herramienta de hardware o software a través de la cual se recopilan y procesan los Datos Personales de los Usuarios.

Servicio

El Servicio proporcionado por esta Aplicación tal como se define en los términos relativos (si están disponibles) en este sitio/aplicación.

Unión Europea (o UE)

A menos que se especifique lo contrario, cualquier referencia a la Unión Europea contenida en este documento pretende incluir todos los estados miembros actuales de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo.

Galletas

Las cookies son herramientas de seguimiento que consisten en pequeñas porciones de datos almacenados en el navegador del usuario.

Herramienta de seguimiento

Herramienta de seguimiento significa cualquier tecnología, p. Cookies, identificadores únicos, balizas web, scripts integrados, etiquetas electrónicas y huellas dactilares, que permiten rastrear a los Usuarios, por ejemplo, recopilando o guardando información en el dispositivo del Usuario.

Referencias legales

Esta información de privacidad se elabora sobre la base de múltiples sistemas legislativos, incluidos artículos. 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679.

A menos que se especifique lo contrario, esta política de privacidad se aplica exclusivamente a esta Aplicación.

A CONCLUSIÓN

Nos gustaría asegurarle que reconocemos sus derechos de privacidad y los tratamos con el máximo cuidado. Si no está de acuerdo con uno o más puntos de esta política, será posible en cualquier momento revocar el consentimiento para el uso de datos personales mediante solicitud y/o comunicación a los siguientes canales de contacto:

privacidad@hcsitaly.com

Tel.: +39 02.67078166

DPO: c.mariani@betamtechnology.it

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Entrega de productos:

Los productos pedidos por el Comprador según estas CGV se entregarán en la dirección indicada por el Comprador como dirección de entrega en el Pedido «Dirección de Entrega».

Si el Comprador cambia su dirección de entrega después de enviar los productos pedidos, se le cobrará el coste del cambio y la nueva entrega diferente, a menos que el Comprador acepte y decida acudir a la sede del transportista (GLS) para recogerlo. personalmente.

Las facturas de compra, si se solicitan, se envían por correo electrónico. Para solicitar la factura, el Comprador deberá enviar un correo electrónico a ecommerce@faced.com especificando en el asunto el número de pedido de referencia recibido en el correo electrónico de confirmación y el texto “Solicitud de Factura”.

Hcs srl entregará los productos seleccionados y adquiridos mediante mensajería urgente a la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, tal y como se confirma en el correo electrónico de confirmación. Los pedidos se procesarán tan pronto como se reciban y Hcs srl se compromete a entregar los productos en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes al momento de la confirmación online del pedido por parte del usuario. El importe total de los gastos de envío será visible antes de proceder con la confirmación de compra. La mercancía enviada será revisada y entregada al transportista intacta y sin defectos.

Hcs srl no se hace responsable en modo alguno de posibles retrasos o daños imputables a culpa del transportista. En caso de rechazo de la mercancía, Hcs srl cobrará al Cliente los gastos de transporte de devolución.

2. DEFECTOS, NO CONFORMIDAD Y DAÑOS EN LOS PRODUCTOS:

Se invita al Comprador, o al destinatario del Pedido, a comprobar el estado del paquete y de los productos en el momento de la entrega. En caso de anomalías en el paquete (paquete dañado o abierto, restos de líquido, etc.) y/o en los productos solicitados (productos faltantes, defectuosos o dañados), el Comprador o el destinatario del Pedido deberá devolver los productos a Hcs. srl siguiendo los procedimientos que se describen a continuación. El incumplimiento del procedimiento correcto excluye cualquier recurso contra el transportista y/o Hcs srl, incluido el derecho al reembolso del Pedido y/o a la nueva entrega de los productos solicitados. El Comprador, o el destinatario del Pedido, podrá alternativamente llamar al Servicio de Atención al Cliente de Face D para averiguar cómo devolver el producto o productos dañados, no conformes y/o defectuosos. El Comprador deberá seguir el procedimiento de devolución de productos dañados, no conformes y/o defectuosos que le indicará el Servicio de Atención al Cliente de Face D. En caso contrario, el Comprador no podrá reclamar ningún reembolso o sustitución de los productos en cuestión.

Procedimientos que necesariamente se deben seguir en caso de daños evidentes en el paquete para su devolución a Hcs srl: En caso de anomalía detectada en presencia de un gestor de envío de mensajería urgente (GLS).

  • Rechazar la entrega y anotar en el documento del mensajero todas las reservas sobre la anomalía de forma clara y detallada;
  • Es necesario enviar posteriormente (en un plazo máximo de 1 semana) un informe sobre la denegación de recogida a Hcs srl por correo electrónico ( ecommerce@faced.com ) o llamando al 02/67078166 (de lunes a viernes de 9:00 a 13:00; 14 : 00-18:00).

Procedimiento que se debe seguir en caso de producto faltante, dañado o defectuoso: El Servicio de Atención al Cliente de Face D podrá solicitar información relativa a la identidad del Comprador o destinatario del Pedido y realizar cualquier verificación que pueda resultar útil. El Servicio de Atención al Cliente de Face D indicará al Comprador, o al destinatario, el procedimiento a seguir para devolver el producto dañado o defectuoso, o para obtener los productos faltantes. Una vez recibidos los productos, Hcs srl verificará que estén los productos están realmente defectuosos, dañados o no corresponden a la descripción proporcionada en el Sitio Web. Si esta verificación es positiva, HCS srl sustituirá el producto defectuoso, dañado o no conforme y lo enviará al comprador lo antes posible y en cualquier caso dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes a la recepción de los productos. Los gastos de envío correrán íntegramente a cargo de HCS srl. En caso de que Hcs srl no pueda proceder a la sustitución de los productos dentro del plazo antes mencionado, Hcs srl lo notificará inmediatamente al Comprador a la dirección de correo electrónico indicada en el momento del registro de la compra y reembolsará al comprador el coste de dicha sustitución. productos y costos de envío donde el Comprador proporciona prueba del costo incurrido para devolver los productos. La devolución del importe será realizada por Hcs srl en la forma elegida a su criterio en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 (treinta) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos. En el caso de que, después de examinar los productos devueltos, Hcs srl crea razonablemente que los productos no pueden considerarse defectuosos, dañados o no se ajustan a la descripción en el Sitio Web, el Comprador no tendrá derecho a reembolso y los productos serán devueltos. a él, con los gastos de envío a cargo del comprador.

3. DERECHO Y PLAZOS PARA EL EJERCICIO DEL DESISTIMIENTO:

Según lo dispuesto por la ley (art.59 párrafo E DLGS 21/2/2014), el Comprador podrá, dentro de los 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción del paquete que contiene la mercancía solicitada, rescindir el contrato de compra. sin penalización y sin ningún motivo contactando con el servicio de atención al cliente. El Comprador, ejerciendo el derecho de desistimiento conforme a este artículo, en los términos y según las modalidades que se describen a continuación para la devolución de los productos, podrá obtener a su elección:

  • el reembolso del importe pagado por los productos devueltos al almacén central, mediante abono del importe correspondiente en su tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.
  • el crédito de un importe igual al precio de los productos devueltos al almacén central, que sólo podrá utilizarse en el sitio web de Face D.

De conformidad con el artículo 67, apartado 3 del Código del Consumidor italiano, los gastos de devolución correrán a cargo exclusivamente del Comprador. Hcs srl reembolsará al cliente la totalidad del importe ya pagado por el producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción del formulario de devolución que contiene la decisión de ejercer el derecho de desistimiento. Hcs srl podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que el Comprador haya demostrado que ha devuelto la mercancía. El reembolso se realizará mediante el procedimiento de transferencia del importe cargado a la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria utilizando los datos bancarios (código IBAN del titular de la factura) proporcionados por el Comprador en el Formulario de Devolución. Además de las disposiciones legales, Hcs srl, con el fin de brindar un servicio adicional a sus clientes, puede evaluar la devolución del producto intacto en todas sus partes, incluso en un período superior a 14 días pero inferior a 2 meses. No obstante, para acogerse a esta fórmula de ampliación del derecho de desistimiento es necesaria la autorización del servicio de atención al cliente. Los productos deberán devolverse a Hcs srl en su integridad sustancial, con sus embalajes originales, accesorios, instrucciones de uso y todo lo que los acompaña, en condiciones tales que puedan volver a ponerse a la venta. Recuerde también que no se aceptarán paquetes enviados por cuenta del destinatario. El Comprador y/o el destinatario del Pedido deberá cumplimentar necesariamente el correspondiente Formulario de Devolución, recibido vía correo electrónico tras contactar con el servicio de atención al cliente, debidamente cumplimentado y firmado tal y como se indica.

4. RESPONSABILIDAD:

El Comprador declara tener plena capacidad para actuar y celebrar un contrato de compra de los productos y/o servicios en el Sitio Web sobre la base de las presentes Condiciones Generales de Venta. En ningún caso se puede exigir a Hcs srl que verifique la capacidad de obrar de los visitantes y compradores del sitio web Face D. En el caso de que una persona sin la capacidad necesaria para obrar (por ejemplo, un menor) realice un Pedido en el Sitio Face D Internet, sin perjuicio de la responsabilidad de los padres o tutores legales por este Pedido y el pago correspondiente, Hcs srl puede negarse a aceptar el Pedido.