MODALITÀ DI SPEDIZIONE: COSTI E TEMPI
Face D effettua spedizioni in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea, ad esclusione di Regno Unito e Svizzera.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base all’importo totale dell’ordine e sono uguali per tutti i Paesi serviti:
• Per ordini di importo inferiore a 50,00 €, le spese di spedizione sono pari a 5,90 €.
• Per ordini di importo pari o superiore a 50,00 €, la spedizione è gratuita.
Face D non effettua spedizioni verso Regno Unito e Svizzera.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono affidate a GLS o Amazon Shipping, in base alla zona di destinazione e alle esigenze logistiche.
Tempi di spedizione
TEMPI DI PREPARAZIONE:
• Gli ordini effettuati entro le ore 14:00 nei giorni lavorativi vengono generalmente preparati e affidati al corriere il giorno stesso.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 14:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati il primo giorno lavorativo utile successivo.
TEMPI DI TRASPORTO:
• Italia: 24/72 ore lavorative.
• Estero: da 2 a 6 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione.
TEMPI DI CONSEGNA COMPLESSIVI:
• Italia: generalmente entro 48/72 ore lavorative dalla spedizione.
• Estero: variabili in base alla destinazione.
Periodi di sospensione delle spedizioni
Durante il mese di agosto e nel periodo natalizio, le attività di spedizione possono essere sospese per circa due settimane. Le date esatte di sospensione e ripresa del servizio verranno comunicate preventivamente attraverso apposite comunicazioni pubblicate sul sito e/o inviate ai clienti.
Nota bene
Durante particolari periodi promozionali, campagne commerciali o iniziative caratterizzate da un elevato volume di ordini, i tempi di preparazione e consegna potrebbero subire rallentamenti. In tali circostanze, HCS S.r.l. si impegna a evadere gli ordini nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Difetti, non conformità e danni ai prodotti
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, si raccomanda di rifiutare la consegna oppure di accettarla con riserva specifica, indicando chiaramente l'anomalia sul documento del corriere.
Eventuali segnalazioni relative a prodotti mancanti, danneggiati, difettosi o non conformi dovranno essere inviate entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo ecommerce@faced.com, allegando fotografie e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
Una volta effettuate le opportune verifiche, HCS S.r.l. provvederà, ove applicabile, alla sostituzione del prodotto o al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Acquirente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta all'indirizzo ecommerce@faced.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che si intendono restituire.
Il Servizio Clienti provvederà a fornire il Modulo di Reso, che dovrà essere compilato e inserito all'interno del pacco insieme ai prodotti restituiti.
Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi della confezione originale, degli accessori e dell'eventuale documentazione ricevuta, in condizioni tali da consentirne una nuova commercializzazione.
Una volta verificata l'integrità dei prodotti restituiti, HCS S.r.l. provvederà al rimborso secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa vigente.
Responsabilità
L'Acquirente dichiara di possedere la capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti sul sito. HCS S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per ordini effettuati da soggetti privi della capacità richiesta dalla normativa applicabile.